Ser­vices

Votre par­te­naire pour des solu­tions logis­tiques glo­bales

Votre réus­site est au centre de nos pré­oc­cu­pa­tions.

Nous vous pro­po­sons un choix varié de ser­vices tout au long de la chaîne de pro­ces­sus.
De la récep­tion des mar­chan­dises à la logis­tique de sto­ckage, en pas­sant par le trai­te­ment des com­mandes et la logis­tique d’ex­pé­di­tion, nous vous pro­po­sons une logis­tique com­plète et sans sou­ci.

Grâce à un entre­pôt de sto­ckage en hau­teur ultra­mo­derne avec 21 000 empla­ce­ments pour palettes et à notre entre­pôt de sto­ckage en hau­teur pour petites pièces éprou­vé avec 230 000 boîtes de sto­ckage, nous sommes prêts à faire face à votre crois­sance.

Nous veillons à ce que vos clients reçoivent les mar­chan­dises qu’ils ont com­man­dées : avec effi­ca­ci­té, flexi­bi­li­té et dans le res­pect des délais.

Notre ser­vice couvre l’en­semble de la pla­ni­fi­ca­tion, de la mise en œuvre et du contrôle du retour des pro­duits ou des maté­riaux tout au long de votre chaîne d’ap­pro­vi­sion­ne­ment.
De la reprise des pro­duits par l’u­ti­li­sa­teur final au recy­clage, à la répa­ra­tion, à la remise en état ou à l’é­li­mi­na­tion éco­lo­gique des mar­chan­dises et des maté­riaux.

Vous sou­hai­tez exter­na­li­ser votre ser­vice client ?
Notre ser­vice clien­tèle répond à plus de 35’000 appels & e‑mails par an.
Nous pou­vons éga­le­ment nous occu­per de vos clients dans trois langues natio­nales.

Qu’il s’a­gisse de pho­to­gra­phie de pro­duits, de tra­vaux d’as­sem­blage final ou de cou­ture, nous sommes à l’é­coute de vos besoins et vous pro­po­sons une large gamme de ser­vices com­plé­men­taires.

Quand la qua­li­té n’est pas seule­ment une pro­messe, mais un enga­ge­ment

Dans un monde en constante évo­lu­tion, où la pré­ci­sion et la fia­bi­li­té font la dif­fé­rence, nous nous enga­geons chaque jour à four­nir des ser­vices de la plus haute qua­li­té.

Notre sys­tème de ges­tion de la qua­li­té est cer­ti­fié conforme aux normes ISO (ISO 9001:2015).
Grâce à des audits internes et externes régu­liers, nous nous assu­rons que nos pro­ces­sus et ser­vices répondent tou­jours aux normes de qua­li­té les plus éle­vées et qu’ils sont conti­nuel­le­ment amé­lio­rés.

Nous nous sommes éga­le­ment enga­gés à res­pec­ter la direc­tive sur la sécu­ri­té au tra­vail CFST 6508 afin d’as­su­mer notre res­pon­sa­bi­li­té envers nos col­la­bo­ra­teurs en matière de sécu­ri­té et de pro­tec­tion de la san­té.

Chez nous, la qua­li­té supé­rieure est plus qu’une pro­messe, c’est notre moti­va­tion quo­ti­dienne pour atteindre des per­for­mances maxi­males.

Ful­fillment

Smartes Ful­fillment –
Un four­nis­seur unique

Notre offre modu­laire vous per­met de choi­sir exac­te­ment ce dont vous avez besoin.
Rapide, fiable, ren­table et évo­lu­tif.
Nous résol­vons vos défis logis­tiques pour que vous puis­siez vous concen­trer plei­ne­ment sur votre cœur de métier.

Chez nous, vous obte­nez tout d’une seule main.
En tant que pres­ta­taire de ser­vices com­plets, nous vous pro­po­sons tous les ser­vices dont vous avez besoin :

Logis­tique omni-canal

Vous ven­dez vos pro­duits non seule­ment via votre bou­tique en ligne, mais aus­si via des reven­deurs sélec­tion­nés ? Grâce à notre longue expé­rience dans le com­merce de détail, nous connais­sons par­fai­te­ment les pro­cé­dures, les exi­gences et les spé­ci­fi­ci­tés des grands détaillants suisses.
Nous garan­tis­sons une livrai­son fiable et ponc­tuelle de vos pro­duits aux centres de dis­tri­bu­tion du com­merce de détail ou aux points de vente.

Que ce soit en ligne ou hors ligne, pour les détaillants ou les consom­ma­teurs, mul­ti­ca­nal ou omni­ca­nal, une chose compte avant tout pour nous : des clients satis­faits.

Ful­fillment

Smartes Ful­fillment –
Un four­nis­seur unique

Notre offre modu­laire vous per­met de choi­sir exac­te­ment ce dont vous avez besoin.
Rapide, fiable, ren­table et évo­lu­tif.
Nous résol­vons vos défis logis­tiques pour que vous puis­siez vous concen­trer plei­ne­ment sur votre cœur de métier.

Chez nous, vous obte­nez tout d’une seule main.
En tant que pres­ta­taire de ser­vices com­plets, nous vous pro­po­sons tous les ser­vices dont vous avez besoin :

Logis­tique omni-canal

Vous ven­dez vos pro­duits non seule­ment via votre bou­tique en ligne, mais aus­si via des reven­deurs sélec­tion­nés ? Grâce à notre longue expé­rience dans le com­merce de détail, nous connais­sons par­fai­te­ment les pro­cé­dures, les exi­gences et les spé­ci­fi­ci­tés des grands détaillants suisses. Nous garan­tis­sons une livrai­son fiable et ponc­tuelle de vos pro­duits aux centres de dis­tri­bu­tion du com­merce de détail ou aux points de vente.

Qu’il s’a­gisse de com­merce en ligne ou hors ligne, de vente au détail ou au consom­ma­teur final, de mul­ti­ca­nal ou d’om­ni­ca­nal, une chose compte avant tout pour nous : des clients satis­faits !

Logis­tique de pro­mo­tion

Vos sup­ports publi­ci­taires et articles pro­mo­tion­nels tou­jours au bon endroit et au bon moment

Dans le cadre de notre ser­vice de mar­ke­ting ful­fillment, nous pro­po­sons un ensemble com­plet de pres­ta­tions.

Logis­tique du maté­riel

Notre logis­tique maté­rielle de pre­mier ordre garan­tit le bon fonc­tion­ne­ment de vos pro­mo­teurs sur le point de vente (POS).
Nous veillons à ce que les articles pro­mo­tion­nels sou­hai­tés pour votre action publi­ci­taire soient dis­po­nibles au bon moment et au bon endroit.

En plus de la logis­tique du maté­riel POS ou POP, nous nous occu­pons de l’en­semble du pro­ces­sus de retour.
Cela com­prend la pré­pa­ra­tion, le net­toyage, l’en­tre­tien et la main­te­nance de vos articles et vête­ments pro­mo­tion­nels.

Logis­tique de pro­mo­tion

Vos sup­ports publi­ci­taires et articles pro­mo­tion­nels tou­jours au bon endroit et au bon moment

Dans le cadre de notre ser­vice de mar­ke­ting ful­fillment, nous pro­po­sons un ensemble com­plet de pres­ta­tions.

Logis­tique du maté­riel

Notre logis­tique maté­rielle de pre­mier ordre garan­tit le bon fonc­tion­ne­ment de vos pro­mo­teurs sur le point de vente (POS).
Nous veillons à ce que les articles pro­mo­tion­nels sou­hai­tés pour votre action publi­ci­taire soient dis­po­nibles au bon moment et au bon endroit.

En plus de la logis­tique du maté­riel POS ou POP, nous nous occu­pons de l’en­semble du pro­ces­sus de retour.
Cela com­prend la pré­pa­ra­tion, le net­toyage, l’en­tre­tien et la main­te­nance de vos articles et vête­ments pro­mo­tion­nels.

Logis­tique Work­wear

Assu­rez-vous que vos employés sont cor­rec­te­ment habillés

Notre infra­struc­ture est idéa­le­ment adap­tée au sto­ckage, à la pré­pa­ra­tion de com­mandes et à l’ex­pé­di­tion de tous types de vête­ments pro­fes­sion­nels grâce à notre entre­pôt pour petites pièces et à notre infra­struc­ture pour articles sus­pen­dus.

Si néces­saire, nous effec­tuons éga­le­ment des tra­vaux de mesure et de répa­ra­tion pour vous grâce à notre ate­lier de cou­ture et de retouche interne.

Vous ne vou­lez pas vous débar­ras­ser de vos vête­ments de tra­vail usa­gés ?
Pas de pro­blème.
Nous pro­po­sons des ser­vices de remise à neuf pour recon­di­tion­ner les vête­ments usa­gés et les rendre à nou­veau por­tables.

L’ex­ter­na­li­sa­tion de cette logis­tique spé­cia­li­sée per­met à vos res­pon­sables de l’in­tra­lo­gis­tique ou des res­sources humaines de se concen­trer davan­tage sur leurs tâches prin­ci­pales.

Logis­tique Work­wear

Assu­rez-vous que vos employés sont cor­rec­te­ment habillés

Notre infra­struc­ture est idéa­le­ment adap­tée au sto­ckage, à la pré­pa­ra­tion de com­mandes et à l’ex­pé­di­tion de tous types de vête­ments pro­fes­sion­nels grâce à notre entre­pôt pour petites pièces et à notre infra­struc­ture pour articles sus­pen­dus.

Si néces­saire, nous effec­tuons éga­le­ment des tra­vaux de mesure et de répa­ra­tion pour vous grâce à notre ate­lier de cou­ture et de retouche interne.

Vous ne sou­hai­tez pas vous débar­ras­ser de vos vête­ments de tra­vail usa­gés ?
Pas de pro­blème.
Nous pro­po­sons des ser­vices de remise à neuf pour recon­di­tion­ner les vête­ments usa­gés et les rendre à nou­veau por­tables.

L’ex­ter­na­li­sa­tion de cette logis­tique spé­cia­li­sée per­met à vos res­pon­sables de l’in­tra­lo­gis­tique ou des res­sources humaines de se concen­trer davan­tage sur leurs tâches prin­ci­pales.

Ser­vices ajou­tés

Sim­pli­fier les pro­ces­sus avec le pack « tout com­pris

Grâce à notre plate-forme de com­mande basée sur le web et pro­té­gée par un mot de passe, vos col­la­bo­ra­teurs choi­sissent eux-mêmes les mar­chan­dises dont ils ont besoin et les font livrer confor­ta­ble­ment à leur domi­cile, sur leur lieu de tra­vail ou sur le lieu d’in­ter­ven­tion pré­vu.

Bien enten­du, toutes les bou­tiques en ligne et tous les sys­tèmes ERP peuvent être connec­tés à notre logi­ciel de ges­tion d’en­tre­pôt, ce qui per­met une inter­ac­tion entiè­re­ment auto­ma­ti­sée en temps réel avec nos sys­tèmes.

Notre ser­vice clien­tèle est dis­po­nible dans trois langues natio­nales afin de garan­tir que toutes vos demandes et tous vos besoins soient trai­tés avec com­pé­tence.
Vous sou­hai­tez exter­na­li­ser votre ser­vice clien­tèle ?
Nous nous ferons un plai­sir de vous aider dans cette démarche.

Grâce à son propre ate­lier de cou­ture et de retouche doté d’un équi­pe­ment pro­fes­sion­nel, le Centre suisse d’ex­pé­di­tion peut réa­li­ser des com­mandes de pro­duc­tion ou des fini­tions de manière pro­fes­sion­nelle, rapide et simple.
Notre équipe est à votre dis­po­si­tion pour des adap­ta­tions et des modi­fi­ca­tions indi­vi­duelles, mais aus­si pour la remise en état de tex­tiles déjà por­tés.

Avec notre ser­vice de pho­tos de pro­duits 2D jus­qu’aux pho­tos de pro­duits 360°, nous vous aidons à don­ner à vos pro­duits la meilleure pré­sen­ta­tion pos­sible sur vos bou­tiques en ligne.

Nous pro­po­sons des ser­vices d’as­sem­blage et de fini­tion simple direc­te­ment sur site dans notre centre d’ex­pé­di­tion afin de vous offrir une solu­tion com­plète.